Частые вопросы
Здесь собраны ответы на частые вопросы о заказах, доставке цветов и связи с IFIORA. Если вы не нашли нужную информацию, позвоните или напишите нам — мы с радостью поможем.
Доставка и выполнение заказов
Доступна ли доставка в тот же день?
До 16:00 проверьте время доставки для конкретного адреса в Варшаве. Доставка в тот же день предлагается только для обслуживаемого адреса, доступных товаров и свободного окна. После 16:00 она не предлагается.
Как быстро прибудет мой заказ?
Выберите одно из окон, показанных для конкретного адреса и заказа. Окно 3–4 часа может быть доступно при определённых условиях; обязательным является срок, подтверждённый до оплаты.
Где вы доставляете?
Мы доставляем цветы в Варшаве. Если вы не уверены, входит ли адрес в нашу зону обслуживания, свяжитесь с нами — мы подтвердим доступность до оформления заказа.
Часы работы и контакты
В какие часы работает IFIORA?
Команда IFIORA работает с понедельника по субботу, с 10:00 до 17:00. Доступное время доставки показывается отдельно при оформлении заказа.
Как связаться с IFIORA?
Связаться с нашей командой можно двумя способами:
- по телефону +48 883 338 113,
- по электронной почте info@ifiora.com.
Адрес IFIORA: al. Polski Walczącej 30, помещение U3/A, 00-712 Варшава, Мокотув.
До какого времени можно проверить доставку на сегодня?
Оформите заказ до 16:00 и проверьте доступность для адреса. После 16:00 доставка в тот же день не предлагается.
Букеты, открытка и состав заказа
Можно ли добавить открытку с пожеланием?
Да. К любому заказу можно добавить открытку с вашим текстом. Укажите пожелание или посвящение при оформлении заказа, и мы приложим его к цветам.
Может ли букет отличаться от фотографии?
Цветы — натуральный и сезонный продукт, поэтому в исключительных случаях некоторые составляющие букета могут быть недоступны. Мы можем заменить их цветами похожего характера, цветовой гаммы и стоимости, сохранив стиль и общий вид композиции. Если для вас важны конкретные цветы, свяжитесь с нами до оформления заказа.
Можно ли заказать индивидуальный букет?
Да. Мы с радостью подготовим композицию с учётом ваших пожеланий и повода. Позвоните или напишите нам, чтобы обсудить детали, цветовую гамму и сезонную доступность цветов.
Изменения и отмена заказа
Можно ли изменить или отменить заказ?
Если выполнение ещё не началось, срочно позвоните по номеру +48 883 338 113. Мы постараемся выполнить вашу просьбу, но возможность изменения или отмены зависит от этапа подготовки. Чем раньше вы свяжетесь с нами, тем больше вероятность, что мы сможем помочь.
Что делать, если я указал неверные данные получателя или адрес?
Свяжитесь с нами как можно скорее. Если выполнение ещё не началось, мы постараемся исправить данные получателя или адрес доставки. Подготовьте номер и дату заказа, чтобы мы могли быстро его найти.
Остались вопросы?
Если вам нужна дополнительная информация или помощь с выбором букета, свяжитесь с IFIORA с понедельника по субботу, с 10:00 до 17:00, по телефону +48 883 338 113 или по электронной почте info@ifiora.com.
