Условия магазина

Настоящие Условия обслуживания определяют порядок пользования интернет-магазином IFIORA, в том числе правила оформления заказов, оплаты, доставки цветов и подачи рекламаций. Просим ознакомиться с их содержанием до оформления заказа. Оформление заказа означает согласие с положениями настоящих Условий.

1. Данные продавца и контакты

Интернет-магазин IFIORA (далее — «Магазин») осуществляет продажу цветов и цветочных композиций через веб-сайт.

Контактные данные Продавца:

Название: IFIORA
Адрес: Al. Polski Walczącej 30, Lokal U3/A, Mokotów, 00-712 Warszawa, Polska
Адрес e-mail: info@ifiora.com
Телефон: +48 883 338 113
Часы работы: понедельник–суббота, с 10:00 до 17:00

По всем вопросам, связанным с заказом, доставкой или рекламацией, просим обращаться по указанному адресу электронной почты или номеру телефона в часы работы Магазина.

2. Определения

Для целей настоящих Условий используемые понятия имеют следующие значения:

Продавец — лицо, управляющее Магазином под брендом IFIORA; контактные данные указаны в пункте 1.
Магазин — интернет-магазин IFIORA, доступный через веб-сайт.
Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, оформляющие заказ в Магазине.
Потребитель — Клиент, являющийся физическим лицом и совершающий юридически значимое действие, не связанное непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Товар — цветы, цветочные композиции и другие товары, предлагаемые в Магазине.
Заказ — волеизъявление Клиента, направленное на заключение договора купли-продажи Товара.
Получатель — лицо, указанное Клиентом в качестве адресата доставки Товара.

3. Общие положения и сфера деятельности Магазина

Магазин осуществляет розничную продажу свежих цветов и цветочных композиций с доставкой по Варшаве. Договоры заключаются на польском языке, а расчёты производятся в польских злотых (PLN).

Для пользования Магазином необходимы устройство с доступом в интернет и актуальной версией браузера, а также действующий адрес электронной почты.

Клиент обязан пользоваться Магазином в соответствии с законодательством и указывать достоверные данные.

4. Оформление заказов

Заказы можно оформлять через веб-сайт Магазина. Представление Товаров в Магазине является приглашением к заключению договора и не является офертой в понимании норм законодательства.

Для оформления заказа Клиент:

выбирает Товар и добавляет его в корзину;
указывает данные Получателя, адрес доставки и предпочтительное время доставки в доступных пределах;
указывает контактные данные, необходимые для выполнения заказа;
знакомится со сводкой заказа, включая итоговую стоимость;
подтверждает заказ и производит оплату в соответствии с информацией, отображаемой в процессе покупки.

Договор купли-продажи считается заключённым в момент подтверждения Продавцом принятия заказа. Продавец может связаться с Клиентом для уточнения деталей заказа, в частности наличия Товара и срока доставки.

5. Цены и валюта

Все цены в Магазине указаны в польских злотых (PLN). Цены, представленные рядом с Товарами, являются действительными на момент оформления заказа.

Итоговая сумма к оплате, включающая цену Товара и возможные дополнительные сборы, отображается Клиенту в сводке заказа до его подтверждения.

6. Оплата

Оплата заказа производится способами, доступными в процессе покупки (на странице оформления заказа). Доступные формы оплаты отображаются Клиенту на этапе завершения заказа.

Выполнение заказа начинается после его подтверждения, а при предоплате — после зачисления или подтверждения платежа.

7. Доставка

Магазин осуществляет доставку исключительно по Варшаве.

Доступное время доставки показывается при оформлении заказа для конкретного адреса и состава корзины. Для заказов, оформленных до 16:00, доставка в тот же день может быть предложена, если адрес обслуживается, товары доступны и есть свободное окно. После 16:00 доставка в тот же день не предлагается. Если система показывает окно 3–4 часа, оно относится только к данному заказу и не является постоянной гарантией. Обязательным является срок, подтверждённый до оплаты.

Магазин не осуществляет круглосуточную доставку и доставку в ночное время.

Надлежащее выполнение доставки зависит от корректности и полноты данных, указанных Клиентом, в частности адреса доставки и номера телефона Получателя. В случае отсутствия Получателя по указанному адресу Продавец предпримет попытку связаться с ним для согласования дальнейшего порядка доставки.

8. Особенности Товара и замены

Предметом продажи являются свежие цветы и цветочные композиции, которые по своей природе являются недолговечным и скоропортящимся товаром. Внешний вид доставленного Товара может незначительно отличаться от его представления в Магазине из-за натурального и сезонного характера цветов.

В связи с сезонной доступностью отдельных видов цветов Продавец оставляет за собой право использовать замены, близкие по стоимости и характеру, с сохранением общего стиля и цветовой гаммы заказанной композиции. По возможности Продавец стремится к максимальному соответствию заказу.

9. Обязанности Клиента

Клиент обязан указать корректные и полные данные, необходимые для выполнения заказа, в частности:

данные Получателя;
точный адрес доставки;
действующий номер телефона Получателя для связи в процессе доставки.

Продавец не несёт ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение доставки, вызванное указанием Клиентом ошибочных, неполных или неактуальных данных.

10. Рекламации

Клиент вправе подать рекламацию, касающуюся Товара или порядка выполнения заказа. Рекламации следует направлять на адрес электронной почты: info@ifiora.com.

Учитывая скоропортящийся характер Товара, рекомендуем сообщать о замечаниях к качеству цветов незамедлительно после их получения. По возможности просим приложить фотографии и описание замечаний — это упростит и ускорит рассмотрение рекламации.

Рекламация должна содержать данные, позволяющие идентифицировать заказ, и описание выявленного несоответствия. Продавец рассматривает рекламации без излишних задержек и информирует Клиента о результате их рассмотрения.

11. Отказ от договора и возвраты

Потребителю по общему правилу принадлежат права, предусмотренные общеобязательными нормами законодательства о защите прав потребителей, в том числе в части отказа от договора, заключённого дистанционно.

Вместе с тем обращаем внимание, что Товар, предлагаемый в Магазине, имеет особый характер. Свежие цветы и цветочные композиции являются скоропортящимися товарами с коротким сроком годности, а часть заказов готовится по индивидуальному заказу Клиента. На такие Товары могут распространяться особые правила отказа от договора и возврата; окончательный объём этих правил подлежит уточнению в соответствии с действующим законодательством.

Подробные правила отказа от договора и возвратов будут уточнены в Магазине. По вопросам отказа от договора или возврата просим обращаться по адресу электронной почты: info@ifiora.com.

12. Интеллектуальная собственность

Материалы, представленные в Магазине, включая описания Товаров, фотографии, графику, логотип, а также структуру и оформление сайта, охраняются законом и являются собственностью Продавца либо используются на основании соответствующих прав. Копирование, распространение или использование этих материалов без согласия правообладателя не допускается.

13. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются нормы польского законодательства.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия при наличии веских причин. К заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяются положения Условий, действовавшие на момент оформления заказа.

Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

14. Контактные данные

По всем вопросам, связанным с работой Магазина и выполнением заказов, просим обращаться:

IFIORA
Al. Polski Walczącej 30, Lokal U3/A, Mokotów, 00-712 Warszawa, Polska
E-mail: info@ifiora.com
Телефон: +48 883 338 113
Часы работы: понедельник–суббота, с 10:00 до 17:00