Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego IFIORA, w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy kwiatów oraz zgłaszania reklamacji. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

1. Dane sprzedawcy i kontakt

Sklep internetowy IFIORA (dalej: „Sklep”) prowadzi sprzedaż kwiatów i kompozycji kwiatowych za pośrednictwem strony internetowej.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• Nazwa: IFIORA
• Adres: Al. Polski Walczącej 30, Lokal U3/A, Mokotów, 00-712 Warszawa, Polska
• Adres e-mail: info@ifiora.com
• Telefon: +48 883 338 113
• Godziny pracy: poniedziałek–sobota, od 10:00 do 17:00

We wszelkich sprawach związanych z zamówieniem, dostawą lub reklamacją prosimy o kontakt pod wskazanym adresem e-mail lub numerem telefonu w godzinach pracy Sklepu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep pod marką IFIORA, którego dane kontaktowe wskazano w punkcie 1.
• Sklep – sklep internetowy IFIORA dostępny za pośrednictwem strony internetowej.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – kwiaty, kompozycje kwiatowe oraz inne produkty oferowane w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
• Odbiorca – osoba wskazana przez Klienta jako adresat dostawy Towaru.

3. Postanowienia ogólne i zakres działalności Sklepu

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną świeżych kwiatów oraz kompozycji kwiatowych z dostawą na terenie Warszawy. Umowy zawierane są w języku polskim, a rozliczenia prowadzone są w złotych polskich (PLN).

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualną przeglądarką internetową, a także posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy i nie jest ofertą w rozumieniu przepisów prawa.

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera Towar oraz dodaje go do koszyka;
2. wskazuje dane Odbiorcy, adres dostawy oraz preferowany termin dostawy w dostępnym zakresie;
3. podaje dane kontaktowe niezbędne do realizacji zamówienia;
4. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, w tym łączną ceną;
5. potwierdza zamówienie i dokonuje płatności zgodnie z informacjami wyświetlanymi w procesie zakupowym.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w szczególności dostępności Towaru oraz terminu dostawy.

5. Ceny i waluta

Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny prezentowane przy Towarach są cenami wiążącymi w chwili składania zamówienia.

Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towaru oraz ewentualne dodatkowe opłaty, prezentowana jest Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.

6. Płatności

Płatność za zamówienie realizowana jest za pośrednictwem metod płatności dostępnych w procesie zakupowym (checkout). Dostępne formy płatności prezentowane są Klientowi na etapie finalizacji zamówienia.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia i, w przypadku płatności z góry, po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności.

7. Dostawa

Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Warszawy.

Terminy dostawy są udostępniane podczas składania zamówienia dla konkretnego adresu i zawartości koszyka. W przypadku zamówień złożonych przed 16:00 może zostać zaoferowana dostawa tego samego dnia, jeżeli adres jest obsługiwany, produkty są dostępne i istnieje wolne okno. Po 16:00 dostawa tego samego dnia nie jest oferowana. Jeżeli system pokaże okno 3–4 godzin, dotyczy ono wyłącznie danego zamówienia i nie stanowi stałej gwarancji. Wiążący jest termin potwierdzony przed płatnością.

Sklep nie realizuje dostaw całodobowych ani dostaw w porze nocnej.

Prawidłowa realizacja dostawy uzależniona jest od poprawności i kompletności danych podanych przez Klienta, w szczególności adresu dostawy oraz numeru telefonu Odbiorcy. W przypadku nieobecności Odbiorcy pod wskazanym adresem Sprzedawca podejmie próbę kontaktu w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji dostawy.

8. Charakter Towaru i zamienniki

Przedmiotem sprzedaży są świeże kwiaty i kompozycje kwiatowe, które ze swej natury są produktami nietrwałymi i łatwo psującymi się. Wygląd dostarczonego Towaru może w niewielkim stopniu różnić się od prezentacji w Sklepie ze względu na naturalny i sezonowy charakter kwiatów.

Ze względu na sezonową dostępność poszczególnych odmian kwiatów Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zastosowania zamienników o zbliżonej wartości i charakterze, z zachowaniem ogólnego stylu oraz kolorystyki zamówionej kompozycji. W miarę możliwości Sprzedawca dąży do zachowania jak największej zgodności z zamówieniem.

9. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:

• danych Odbiorcy;
• dokładnego adresu dostawy;
• aktualnego numeru telefonu Odbiorcy umożliwiającego kontakt w trakcie realizacji dostawy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie dostawy wynikające z podania przez Klienta błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Towaru lub sposobu realizacji zamówienia. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@ifiora.com.

Ze względu na nietrwały charakter Towaru zaleca się zgłaszanie ewentualnych zastrzeżeń dotyczących jakości kwiatów niezwłocznie po ich otrzymaniu. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć oraz opisu zastrzeżeń, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis stwierdzonej niezgodności. Sprzedawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi co do zasady przysługują uprawnienia wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony konsumentów, w tym w zakresie odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jednocześnie należy zwrócić uwagę, że Towar oferowany w Sklepie ma charakter szczególny. Świeże kwiaty i kompozycje kwiatowe są produktami łatwo psującymi się, o krótkim terminie przydatności, a część zamówień przygotowywana jest na indywidualne zamówienie Klienta. Tego rodzaju Towary mogą podlegać szczególnym zasadom dotyczącym odstąpienia od umowy i zwrotu, a zakres tych zasad wymaga ostatecznej weryfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów zostaną doprecyzowane w Sklepie. W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy lub zwrotu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@ifiora.com.

12. Własność intelektualna

Treści prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów, zdjęcia, grafiki, logotyp oraz układ i szata graficzna strony, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego podmiotu jest niedozwolone.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

14. Dane kontaktowe

We wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu oraz realizacją zamówień prosimy o kontakt:

• IFIORA
• Al. Polski Walczącej 30, Lokal U3/A, Mokotów, 00-712 Warszawa, Polska
• E-mail: info@ifiora.com
• Telefon: +48 883 338 113
• Godziny pracy: poniedziałek–sobota, od 10:00 do 17:00